Eliminar a sua conta Vowly Event
Pode eliminar permanentemente a sua conta Vowly Event e todos os dados associados a qualquer momento — diretamente na aplicação móvel ou na aplicação web. A eliminação é imediata e irreversível: assim que confirmar, a sua conta e o respetivo conteúdo são removidos dos nossos sistemas e não podem ser recuperados.
Eliminar a partir da aplicação móvel
Se tiver a aplicação Vowly Event instalada no seu iPhone ou dispositivo Android:
- 1Abra a aplicação Vowly Event e inicie sessão.
- 2Aceda ao separador Perfil.
- 3Deslize até ao fim e toque em «Eliminar conta».
- 4Confirme. A sua conta e todos os dados associados são eliminados permanentemente.
Eliminar a partir da aplicação web
Também pode eliminar a sua conta a partir da versão web em web.vowly.co — útil se já tiver desinstalado a aplicação:
- 1Abra web.vowly.co no seu navegador.
- 2Inicie sessão com a mesma conta (e-mail, Google ou Apple).
- 3Abra a página Perfil.
- 4Selecione «Eliminar conta» e confirme.
O que é eliminado
A eliminação da sua conta remove permanentemente os seguintes dados dos nossos servidores:
- A sua conta e o seu perfil (nome, endereço de e-mail e identidade de início de sessão).
- Todos os eventos que criou, juntamente com as respetivas definições e detalhes.
- As suas listas de convidados, os convites e as respostas de confirmação.
- As fotografias e os ficheiros que carregou para as galerias dos seus eventos.
- Os dados de planeamento — disposição dos lugares, ementa, música, orçamento, cronograma e tarefas.
- Os membros da equipa e os colaboradores associados à sua conta.
- As suas preferências da aplicação e a sua atividade na aplicação.
Conservação dos dados
Os seus dados são eliminados imediatamente após a confirmação. As cópias residuais na infraestrutura da Google Cloud são expurgadas de acordo com os prazos de eliminação documentados da Google (até 180 dias). As cópias existentes nas nossas cópias de segurança encriptadas da base de dados expiram e são eliminadas automaticamente no prazo de 35 dias. Para impedir a reutilização fraudulenta de contas eliminadas, mantemos um registo mínimo que contém apenas o seu nome e endereço de e-mail — não é utilizado para mais nada. Se nos disser porque está a sair, a sua resposta é guardada em separado, sem o seu nome, endereço de e-mail ou conta, e usada apenas para melhorar o Vowly Event. Quando a lei o exigir, podemos também conservar um conjunto mínimo de registos (por exemplo, registos de transações relacionados com uma compra) exclusivamente durante o período imposto pela regulamentação aplicável, após o qual são eliminados permanentemente.
Sobre a sua subscrição
Eliminar a sua conta Vowly não cancela automaticamente uma subscrição ativa adquirida através da Apple App Store ou do Google Play, uma vez que essas subscrições são geridas pela loja e não pela Vowly.
Se tiver uma subscrição Premium ativa, cancele-a separadamente nas definições da conta da sua Apple App Store ou Google Play para evitar cobranças adicionais.
Precisa de ajuda?
Se já não conseguir aceder à sua conta ou precisar de ajuda para remover os seus dados, envie-nos um e-mail para support@vowly.co e trataremos do seu pedido de eliminação.