Términos del
servicio.

Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio como Anfitrión, usted confirma que tiene al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes, y acepta quedar vinculado por estos Términos del servicio («Términos»). Los invitados no necesitan una cuenta para abrir una invitación ni para responder a ella. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara que tiene autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

Definiciones

Para mayor claridad a lo largo de este documento:

• «Servicio» significa el sitio web, la aplicación web, las aplicaciones móviles y los servicios relacionados de Vowly Event
• «Anfitrión» u «Organizador» significa un usuario registrado que crea eventos y gestiona invitaciones
• «Invitado» significa cualquier persona invitada a un evento a través del Servicio
• «Suscripción» significa un plan de pago que desbloquea las funciones de pago descritas en «Suscripciones, pruebas y facturación»
• «Prueba» significa el periodo de acceso gratuito de 14 días para las cuentas nuevas
• «Empresa», «nosotros», «nos» significa CKR Technology Group Ltd

Registro de la cuenta

Para crear eventos, debe registrar una cuenta con información exacta y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que se produzcan en su cuenta. Notifíquenoslo de inmediato en security@vowly.co si sospecha de un acceso no autorizado. La forma en que tratamos sus propios datos personales se explica en nuestra Política de privacidad (vowly.co/privacy).

• Una misma persona no puede mantener varias cuentas gratuitas para eludir los límites de la prueba
• Debe actualizar de inmediato cualquier información que deje de ser exacta
• Usted es responsable de todos los datos de invitados que suba a su cuenta

Suscripciones, pruebas y facturación

Vowly Event opera con un modelo freemium. Las funciones de organización (creación de eventos, presupuesto, plano de mesas, tareas, gestión de la lista de invitados y diseño de invitaciones) son gratuitas sin límite de tiempo. Las funciones orientadas a los invitados — publicación del enlace de invitación, envío por correo de las invitaciones y de las mesas asignadas, consulta del detalle de las respuestas RSVP, portal de invitados y sus herramientas (menú, música, programa y lista de regalos), subida de fotos por los invitados y descarga del código QR —, junto con las invitaciones de equipo, la exportación de datos y la elección de una dirección de enlace personalizada, requieren una suscripción de pago. Los planes, funciones y precios se presentan en vowly.co/pricing y dentro de la plataforma.

• Prueba gratuita: 14 días de acceso a las funciones de pago orientadas a los invitados para cuentas nuevas, excluyendo la descarga del código QR, las invitaciones de equipo, la exportación de datos y una dirección de enlace personalizada; no se requiere método de pago para empezar
• Al terminar una prueba o una suscripción, su cuenta no se bloquea y sus datos no se eliminan; las funciones de organización gratuitas siguen disponibles. Un enlace de invitación publicado sigue siendo accesible durante 3 días más y después deja de ser accesible al público hasta que se reanude una suscripción activa, momento en el que se restablece el mismo enlace
• Las cuotas de suscripción se facturan por adelantado en un ciclo mensual o anual. Las suscripciones web se cobran en EUR, GBP o PLN; en las compras dentro de la aplicación, la moneda y el precio son los que muestran la App Store o Google Play para su país
• Los precios web se cobran tal como se muestran; la empresa no está actualmente registrada a efectos del IVA, por lo que no se añade IVA del Reino Unido; las compras en la App Store y en Google Play son procesadas por Apple y Google con arreglo a sus propias condiciones
• Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que usted las cancele. Enviamos un recordatorio al menos 3 días antes de cada pago de renovación, y cancelar es tan sencillo como suscribirse
• Puede cancelar en cualquier momento. Una suscripción web se cancela en la aplicación, desde su plan en su perfil; las suscripciones de la App Store y Google Play se cancelan en los ajustes de suscripciones de la tienda, que la aplicación abre por usted (en la App Store, al menos 24 horas antes de que termine el periodo). La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso y las funciones de pago siguen disponibles hasta entonces. Además, en los 14 días siguientes a una compra en la web puede desistir del contrato y recibir un reembolso, según se describe en «Derecho de desistimiento (compras en la web)»

Los pagos son procesados de forma segura por Stripe Payments Europe Ltd. No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago en nuestros servidores.

Derecho de desistimiento (compras en la web)

Si compra una suscripción en la web (pago con tarjeta a través de Stripe), tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento termina al final del 14.º día siguiente al día de su compra. Después de cada compra en la web le enviamos por correo electrónico una confirmación que indica el último día e incluye el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo.

• Para ejercer el derecho de desistimiento, notifíquenos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, enviada por correo electrónico a support@vowly.co (preferiblemente desde la dirección de correo de su cuenta, para que podamos encontrar su suscripción enseguida) o por carta a la dirección que figura en el formulario de más abajo. Basta con una frase. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que envíe su mensaje antes de que venza el plazo de desistimiento. También puede utilizar el botón «Desistir del contrato aquí» en la pantalla de su suscripción en la aplicación web (web.vowly.co), durante todo el plazo de desistimiento; le confirmamos su desistimiento de inmediato por correo electrónico, con la fecha y la hora en que lo recibimos
• Le reembolsamos lo que pagó en un plazo de 14 días desde su mensaje, en la tarjeta con la que pagó. Si antes de pagar marcó la casilla en la que pedía que su suscripción empezara de inmediato, descontamos un importe proporcional a los días que utilizó antes de avisarnos; si no la marcó, le reembolsamos el importe íntegro
• Al desistir, su suscripción termina y no se cobra ningún pago más. Su cuenta y sus datos no se eliminan, y las funciones de organización gratuitas siguen disponibles
• Cancelar la renovación en los ajustes de su suscripción, o eliminar su cuenta, no da derecho por sí solo a un reembolso. Si hace cualquiera de las dos cosas dentro de los 14 días, le preguntaremos si desea ejercer su derecho de desistimiento
• Las suscripciones compradas en la aplicación a través de la App Store o Google Play no están incluidas en esta sección: Apple o Google gestionan su reembolso conforme a sus propias políticas

Uso aceptable

El Servicio está destinado exclusivamente a la gestión lícita de eventos sociales y corporativos. Usted acepta no utilizar el Servicio de ningún modo que infrinja las leyes aplicables, vulnere derechos de terceros o comprometa la integridad de la plataforma.

• Prohibido el contenido ilegal, la incitación al odio, el acoso o el contenido que promueva la violencia
• Prohibido el spam, el envío masivo de mensajes no solicitados o las invitaciones fraudulentas
• Prohibida la ingeniería inversa, el scraping o el intento de eludir los controles de seguridad
• Prohibida la suplantación de otras personas u organizaciones
• Prohibido el uso del Servicio para la distribución de malware o campañas de phishing
• Prohibida la recopilación de datos de invitados para fines ajenos al evento concreto

Su contenido

Usted conserva la titularidad de todo el contenido que sube al Servicio, incluidos los detalles del evento, las listas de invitados y las fotografías. Al subir contenido, otorga a CKR Technology Group Ltd una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para alojar, tratar, transmitir y mostrar dicho contenido con el único fin de prestarle el Servicio.

Usted es el único responsable de asegurarse de que dispone de todos los derechos y consentimientos necesarios para subir y compartir cualquier dato personal de sus invitados. Cuando utiliza el Servicio para tratar los datos personales de sus invitados, nuestro Anexo de Tratamiento de Datos (vowly.co/data-processing) forma parte de estos Términos y rige dicho tratamiento.

Propiedad intelectual

La plataforma Vowly Event, incluido todo el software, los diseños, las marcas, los logotipos y el contenido propietario, es propiedad exclusiva de CKR Technology Group Ltd, protegida por la legislación de propiedad intelectual del Reino Unido, las normativas de propiedad intelectual de la UE y los tratados internacionales. Nada en estos Términos le otorga derecho alguno a utilizar nuestras marcas o imagen comercial sin autorización previa por escrito.

Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible ni libre de interrupciones. Mientras se realiza un mantenimiento, la aplicación muestra un aviso y, cuando la conocemos, la hora en que prevemos volver a estar disponibles. Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor.

• El mantenimiento puede dejar el Servicio brevemente no disponible; la aplicación se lo indica mientras está en curso
• La fuerza mayor, los fallos de servicios de terceros y los problemas de red del usuario final escapan a nuestro control
• Supervisamos la plataforma de forma continua y abordamos los incidentes con la mayor rapidez posible

Suspensión y resolución

Podemos suspender o cancelar su cuenta si usted incumple estos Términos o utiliza el Servicio de un modo que perjudique a otros usuarios o a la plataforma. Cuando sea razonable, le avisaremos y le daremos la oportunidad de subsanar el incumplimiento.

• Suspensión inmediata por infracciones graves, incluidos el fraude, el acoso o el contenido ilegal
• Si falla el pago de una suscripción web, las funciones de pago siguen disponibles durante 3 días más y después se pausan hasta que el pago se complete; las suscripciones de la App Store y Google Play siguen el periodo de gracia de facturación de cada tienda. Un pago fallido no suspende la cuenta: las funciones de organización gratuitas siguen disponibles y los datos no se eliminan
• Si cancelamos su cuenta por un incumplimiento de estos Términos, puede solicitar una copia de sus datos a support@vowly.co en un plazo de 30 días desde la cancelación
• Puede poner fin a estos Términos en cualquier momento eliminando su cuenta en la aplicación (consulte vowly.co/delete-account). La eliminación es inmediata y definitiva y pone fin a una suscripción web en el acto; las suscripciones de la App Store y Google Play deben cancelarse en la tienda

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CKR Technology Group Ltd no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente o punitivo, incluida la pérdida de beneficios, ingresos o datos, derivado del uso que usted haga del Servicio. Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación se limita a las cuotas que haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, por fraude o por cualquier responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la legislación del Reino Unido.

Indemnización

Si utiliza el Servicio para una empresa u organización, acepta indemnizar a CKR Technology Group Ltd frente a reclamaciones, daños o gastos derivados de su incumplimiento de estos Términos, de su uso ilícito del Servicio o de su vulneración de derechos de terceros, incluidos los derechos de protección de datos de sus invitados. Si es usted consumidor, responde de los perjuicios que nos cause por incumplir estos Términos, conforme a la ley.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa que surja de estos Términos o en relación con ellos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales, salvo cuando la legislación de protección al consumidor aplicable le otorgue el derecho a entablar procedimientos en su país de residencia.

Si usted es un consumidor de la UE o del Reino Unido, nada en estos Términos limita los derechos imperativos de protección al consumidor de su país de residencia. La mayoría de los problemas se resuelven más rápido contactándonos directamente en support@vowly.co. (La antigua plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea se cerró el 20 de julio de 2025.)

Cambios en estos términos

Podemos modificar estos Términos por motivos válidos: para adaptarlos a un cambio en la ley o en la normativa, para añadir funciones al Servicio o modificarlas, para mantener la seguridad del Servicio, para reflejar un cambio en nuestros costes o en la estructura de nuestros precios, o para que el texto sea más claro. Le informaremos por separado de cualquier subida de precio antes de que se aplique a su suscripción.

• La versión vigente y la fecha en que entró en vigor figuran al principio de esta página. Para las cuentas nuevas, se aplica desde esa fecha
• Si ya tiene una cuenta y hacemos un cambio sustancial, le mostramos los Términos actualizados en la aplicación web (web.vowly.co), con un breve resumen de lo que ha cambiado, y le pedimos que los acepte; cuando proceda, también se lo comunicamos por correo electrónico. Se aplican a su cuenta desde el día en que los acepte. Los cambios que le favorezcan, o que exija la ley, pueden aplicarse desde su publicación
• Puede aplazar la aceptación hasta el final del día indicado en el aviso (14 días después de la entrada en vigor de la nueva versión). Pasado ese día, deberá aceptar los Términos actualizados para seguir utilizando la aplicación web
• Si no desea aceptar los Términos actualizados, puede eliminar su cuenta en cualquier momento (vowly.co/delete-account)